問(wèn)題體現在保安經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)實(shí)踐的各個(gè)環(huán)節當中，具體包括以下幾個(gè)方面：
（一）要在薄弱環(huán)節中找問(wèn)題。薄弱環(huán)節是保安工作中最容易出事故的環(huán)節，也是問(wèn)題最多、矛盾最多的環(huán)節，對此上海保安經(jīng)理們要心中有數。比如，保安市場(chǎng)開(kāi)拓、服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，物防設施硬件老化、保安人員流失的問(wèn)題，員工安全意識問(wèn)題、競爭對手方面的問(wèn)題，眼睛要盯緊點(diǎn)。
通過(guò)問(wèn)題管理，使弱項變強，保安工作才能整體發(fā)展。否則，“100-1=0”，薄弱環(huán)節會(huì )極大影響上海保安工作的質(zhì)量和效益。
（二）要在成功面前找問(wèn)題。如某個(gè)重要活動(dòng)保安或技防項目完成得很好，可能有的員工就容易產(chǎn)生驕傲自滿(mǎn)的情緒，甚至放松對自身的要求，由此導致一些事故。保安經(jīng)理對此要保持清醒的頭腦，要召集員工加強總結，深層次地挖掘、解決一些薄弱細小的問(wèn)題。
（三）要在關(guān)鍵部位找問(wèn)題。保安經(jīng)理要善于抓關(guān)鍵，包括關(guān)鍵的環(huán)節、關(guān)鍵的員工等。因為關(guān)鍵環(huán)節出了問(wèn)題，往往會(huì )使整個(gè)保安企業(yè)或者部門(mén)形象受損。例如，大型活動(dòng)保安中最容易出問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節在哪，要實(shí)地踏勘并做風(fēng)險評估。要人警衛工作中對住地、線(xiàn)路和車(chē)輛有什么特殊要求等，相應的都應該提前做好周密安排。
（四）要在結合點(diǎn)上找問(wèn)題。保安服務(wù)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，有很多部門(mén)與部門(mén)之間或員工與員工之間的結合點(diǎn)。一旦在配合協(xié)調上存在偏差，結合點(diǎn)很容易出問(wèn)題。比如交班中的工作交接，上海保安部門(mén)和其它部門(mén)對某項活動(dòng)問(wèn)題的處理，人力防范部和技防部考慮策劃工作的角度和銜接問(wèn)題等。
（五）要在落實(shí)過(guò)程中找問(wèn)題。有時(shí)候工作落實(shí)的過(guò)程就是問(wèn)題解決的過(guò)程。保安管理中，既要注重目標的實(shí)現，也應注重計劃、組織、實(shí)施、檢查、總結等環(huán)節中存在的問(wèn)題，每個(gè)環(huán)節都要做實(shí)、做細，嚴格要求，這樣才能把實(shí)現目標的過(guò)程作為解決問(wèn)題的過(guò)程。
（六）要到現場(chǎng)找問(wèn)題。保安經(jīng)理不能僅僅是在辦公室或會(huì )議室聽(tīng)領(lǐng)導安排、聽(tīng)員工匯報，要切實(shí)地到保安工作現場(chǎng)和客戶(hù)接受服務(wù)的現場(chǎng)，多走、多看、多查、多問(wèn)、多聊，開(kāi)展現場(chǎng)管理。只有充分接觸終端，保安經(jīng)理才能真正發(fā)現安全管理和服務(wù)中存在哪些實(shí)際問(wèn)題，并及時(shí)采取針對性的措施予以解決。